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Politique de Confidentialité — Easy SAP

Dernière mise à jour : 2025

Bienvenue sur la politique de confidentialité d’Easy SAP, exploitée par Delahaye SAP, 24, Rue du Capcir 66270 Le Soler.

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment elles sont utilisées, ainsi que vos droits.

1. Qui sommes-nous ?

Easy SAP est une plateforme d’accompagnement pour les prestataires de services à la personne. La société responsable du traitement des données est :

Delahaye SAP
24, Rue du Capcir
66270 Perpignan – France
Email : contact@easy-sap.fr

2. Champ d’application

Cette politique s’applique à :

  • le site easy-sap.fr ;
  • la plateforme Easy SAP ;
  • nos formulaires en ligne (PrestaShop, Meta, Google Forms) ;
  • notre communication email, SMS et WhatsApp ;
  • l’utilisation de WhatsApp Business (Cloud API) et de notre bot automatisé ;
  • les prospects, adhérents et utilisateurs.

3. Données collectées

3.1. Données fournies volontairement

  • Nom, prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Informations professionnelles
  • Messages envoyés via WhatsApp ou nos formulaires

3.2. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type d’appareil & navigateur
  • Cookies nécessaires
  • Événements marketing (clics, ouvertures d’emails)

3.3. Données issues de services tiers

  • Meta Platforms (Facebook/Instagram Lead Ads)
  • WhatsApp Cloud API
  • Outils de paiement comme le CR CESU
  • Plateforme interne Easy SAP

4. Finalités du traitement

4.1. Fonctionnement du service

  • Gestion des comptes et adhésions
  • Service client et accompagnement
  • Gestion des factures et documents administratifs

4.2. Communication

  • Réponse aux demandes
  • Messages d’information via email, SMS et WhatsApp
  • Envoi de liens, formulaires et documents

4.3. Obligations légales

  • Comptabilité
  • Respect de la réglementation SAP
  • Lutte contre la fraude

5. WhatsApp Business et Bot automatisé

Nous utilisons la WhatsApp Business Platform (Cloud API) pour :

  • répondre aux messages des utilisateurs ;
  • envoyer des informations utiles ;
  • automatiser certaines réponses via un bot.

Les messages sont chiffrés en transit et aucune donnée n’est partagée avec des tiers non autorisés.

6. Base légale

  • Consentement (formulaires, WhatsApp, newsletter)
  • Exécution d’un contrat (adhésion à Easy SAP)
  • Intérêt légitime (amélioration du service, sécurité)
  • Obligations légales

7. Destinataires des données

  • Équipe Easy SAP
  • Prestataires techniques (hébergement, WhatsApp API, comptabilité)
  • Organismes légaux si nécessaire

Nous ne revendons jamais vos données.

8. Durée de conservation

  • Prospects : jusqu’à 2 ans après la dernière interaction
  • Adhérents : durée du contrat + obligations légales (10 ans)
  • WhatsApp : durée nécessaire au traitement de la conversation

9. Vos droits

Vous pouvez demander à tout moment :

  • Accès à vos données
  • Rectification
  • Suppression
  • Opposition au traitement
  • Limitation
  • Portabilité

Pour exercer vos droits : contact@easy-sap.fr

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité :

  • serveurs sécurisés
  • accès restreint
  • chiffrement des données sensibles
  • sauvegardes régulières

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de mise à jour est indiquée en haut de la page.

12. Contact

Delahaye SAP
24, Rue du Capcir
66270 Le Soler
Email : contact@easy-sap.fr