Politique de Confidentialité — Easy SAP
Dernière mise à jour : 2025
Bienvenue sur la politique de confidentialité d’Easy SAP, exploitée par Delahaye SAP, 24, Rue du Capcir 66270 Le Soler.
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment elles sont utilisées, ainsi que vos droits.
1. Qui sommes-nous ?
Easy SAP est une plateforme d’accompagnement pour les prestataires de services à la personne. La société responsable du traitement des données est :
Delahaye SAP
24, Rue du Capcir
66270 Perpignan – France
Email : contact@easy-sap.fr
2. Champ d’application
Cette politique s’applique à :
- le site easy-sap.fr ;
- la plateforme Easy SAP ;
- nos formulaires en ligne (PrestaShop, Meta, Google Forms) ;
- notre communication email, SMS et WhatsApp ;
- l’utilisation de WhatsApp Business (Cloud API) et de notre bot automatisé ;
- les prospects, adhérents et utilisateurs.
3. Données collectées
3.1. Données fournies volontairement
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations professionnelles
- Messages envoyés via WhatsApp ou nos formulaires
3.2. Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type d’appareil & navigateur
- Cookies nécessaires
- Événements marketing (clics, ouvertures d’emails)
3.3. Données issues de services tiers
- Meta Platforms (Facebook/Instagram Lead Ads)
- WhatsApp Cloud API
- Outils de paiement comme le CR CESU
- Plateforme interne Easy SAP
4. Finalités du traitement
4.1. Fonctionnement du service
- Gestion des comptes et adhésions
- Service client et accompagnement
- Gestion des factures et documents administratifs
4.2. Communication
- Réponse aux demandes
- Messages d’information via email, SMS et WhatsApp
- Envoi de liens, formulaires et documents
4.3. Obligations légales
- Comptabilité
- Respect de la réglementation SAP
- Lutte contre la fraude
5. WhatsApp Business et Bot automatisé
Nous utilisons la WhatsApp Business Platform (Cloud API) pour :
- répondre aux messages des utilisateurs ;
- envoyer des informations utiles ;
- automatiser certaines réponses via un bot.
Les messages sont chiffrés en transit et aucune donnée n’est partagée avec des tiers non autorisés.
6. Base légale
- Consentement (formulaires, WhatsApp, newsletter)
- Exécution d’un contrat (adhésion à Easy SAP)
- Intérêt légitime (amélioration du service, sécurité)
- Obligations légales
7. Destinataires des données
- Équipe Easy SAP
- Prestataires techniques (hébergement, WhatsApp API, comptabilité)
- Organismes légaux si nécessaire
Nous ne revendons jamais vos données.
8. Durée de conservation
- Prospects : jusqu’à 2 ans après la dernière interaction
- Adhérents : durée du contrat + obligations légales (10 ans)
- WhatsApp : durée nécessaire au traitement de la conversation
9. Vos droits
Vous pouvez demander à tout moment :
- Accès à vos données
- Rectification
- Suppression
- Opposition au traitement
- Limitation
- Portabilité
Pour exercer vos droits : contact@easy-sap.fr
10. Sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité :
- serveurs sécurisés
- accès restreint
- chiffrement des données sensibles
- sauvegardes régulières
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de mise à jour est indiquée en haut de la page.
12. Contact
Delahaye SAP
24, Rue du Capcir
66270 Le Soler
Email : contact@easy-sap.fr